Frequently asked questions

FAQ

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Ich benötige eine individuelle Reparatur. Was soll ich tun?

Stellen Sie in diesem Fall einfach eine Anfrage über das Kontaktformular.
Wir bearbeiten Anfragen stets so schnell wie möglich.

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Wie funktioniert eine Bestellung bei euch?

Bei Standardreparaturen im Shop erhalten Sie automatisch eine E-Mail
mit Anleitung und Adresse nach der Bestellung. Bitte legen Sie die Bestellnummer in das Paket oder schreiben Sie sie auf das Paket. Für individuelle Anfragen erhalten Sie von uns manuell eine E-Mail mit Anweisungen und Adresse, nachdem Sie das Angebot genehmigt haben, genau wie bei Standardreparaturen. Wenn eine Konsole bestellt wurde, wird diese nach Bestelleingang grundgereinigt und aufbereitet. Wir wollen ein makelloses Produkt zum Kunden schicken, wir bitten also um ein wenig Geduld!

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Führt ihr auch Shell-Swaps durch?

Ja, dies ist jedoch eine individuelle Anfrage. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular. Die Kosten variieren stark je nach Gerät und gewünschter Hülle/Shell.

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Warum gibt es beim NEW 3DS XL keine Möglichkeit, das obere Display zu reparieren?

Leider sind die Preise für das obere Display bei diesem Gerät enorm gestiegen. In diesem Fall müssen wir es als benutzerdefinierte Anfrage verarbeiten.

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Könnt ihr ein IPS-Display auf meinem NEW 3DS XL installieren?

Leider nicht, da neue IPS-Displays extrem schwer zu finden sind. Wenn Sie jedoch einen NEW 3DS XL mit IPS-Display haben und ihn in einem anderen NEW 3DS XL installieren möchten, ist das durchaus möglich!
Nutzen Sie für individuelle Anfragen das Kontaktformular.

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Meine Bestellung/Reparatur dauert zu lange. Warum ist das so?

Wir geben stets unser Bestes, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Mögliche Gründe für verspätete Bestellungen:
- Lieferzeit für Ersatzteile
- Verzögerungen durch den Paketdienst (z. B. ein Fehler bei der Adresseingabe).
- Falsche Auftragszuordnung (falsche/unvollständige Bestellnummer)

Auch wichtig zu beachten: Wir machen bei jeder einzelnen Konsolen Bestellung eine Grundreinigung und Aufbereitung, damit der Kunde ein makelloses Produkt erhält. Wir bitten also um ein wenig Geduld! Bei Fragen zur Bestellung sind wir gerne per Mail oder WhatsApp für Sie da.

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Was bedeutet "Zustand Gut"

Leichte Gebrauchsspuren können vorhanden sein (z.B. kleine Kratzer auf dem Gehäuse, leichte Abnutzungen an Knöpfen). Keine Dellen oder ähnliche Beschädigungen. 100% geprüfte Funktion.

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Was bedeutet "Zustand Sehr Gut"

Kaum oder keine sichtbaren Gebrauchsspuren, keine Kratzer, Dellen oder Absplitterungen. Sieht fast wie neu aus.